Las normas ISO 9000
La ISO trabaja para lograr uno forma común de conseguir el
establecimiento del sistema de Calidad,
que garantice la satisfacción de las necesidades y expectativas de los
consumidores.
Las
ISO 9000 Proporcionar elementos para que
una organización pueda lograr la calidad del producto o servicio de manera que
las necesidades del cliente sean satisfechas permanentemente, permitiéndole a
la empresa reducir costos de calidad, aumentar la productividad, y destacarse o
sobresalir frente a la competencia.
Establecer las directrices, mediante las cuales la organización,
puede seleccionar y utilizar las normas Proporcionar a los clientes o usuarios
la seguridad de que el producto o los servicios tienen la calidad deseada,
concertada, pactada o contratada. Así como también Proporcionar a la dirección
de la empresa la seguridad de que se obtiene la calidad deseada.
La biblioteca de la DAMRíos se encuentra
certificada bajo las normas de ISO 9001:2008 esta certificaciones tiene una
vigencia de 4 a 5 años y se otorga por el organismo de certificación NORMEX a
través de auditorías internas y externas.
El enfoque del proceso está basado en el ciclo de
deming y sus principios de la calidad son:
1.- Organización enfocada al cliente.
2.- Liderazgo.
3.- Participación del personal.
4.- Enfoque hacia procesos.
5.- Enfoque de sistemas para la gestión.
6.- Mejora continua.
7.- Tomas de decisiones basadas en hechos.
¿Cuál es el beneficio de la certificación? Que la
organización o empresa adquiere un prestigio y proporciona seguridad a sus
clientes o usuarios.
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